ヘルプデスクへのお問い合わせ
ヘルプデスクは、eLTAXの概要やご利用のための手続き、PCdeskの操作方法についてのご質問をお受けする窓口です。
eLTAXポータルセンタとの接続については、「eLTAXポータルセンタ接続確認手順」から確認できます。
受け付けているお問い合わせ内容
- eLTAXでできることや注意点、準備に必要なものなど、eLTAXのご利用にあたっての全般的なご質問。
- eLTAXで利用できる電子証明書や電子証明書を取得する必要のある人、利用方法に関するご質問。
- 利用届出やPCdeskの取得などに関するご質問。
- PCdeskのインストール方法や、PCdeskの使い方に関する全般的なご質問。
- 利用者IDや暗証番号に関するご質問。
- エラーや障害が発生していると思われる状況に関するご質問。
- ご意見、ご要望。
※パソコン環境に依存する問題が発生した場合など、お問い合わせ内容によっては解決方法をご案内できないこともあります。また、Java実行環境など、PCdesk以外のソフトウェアに関するお問い合わせについてもご案内できないことがあります。あらかじめご了承ください。
※以下のご質問については、ヘルプデスクではご回答できません。提出先の地方公共団体へご確認ください。
- 税務相談
- 適用税率等の申告書等の内容に関する事項
ご利用方法
当ホームページのお問い合わせフォーム、または電話でのお問い合わせを受け付けています。
なお、電話でのお問い合わせは、10時〜12時、15時〜17時の時間帯がつながりにくくなっています。お急ぎでない場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。
お問い合わせフォームを使う
インターネット経由でのお問い合わせを受け付けています。
このフォームで入力いただく情報は、個人情報を保護するためにSSL（Secure Socket Layer）方式の暗号化を行って送信しています。
電話で問い合わせる
電話でのお問い合わせを受け付けています。次のお問い合わせ案内をご確認ください。
| お問い合わせ案内 | |
|---|---|
| 電話番号 | 0570−081459（ハイシンコク） 全国一律市内通話料金 IP電話やPHSなどをご利用の場合：03−5765−7234 通常通話料金 |
| 受付日 | 月〜金（土・日・祝祭日、年末年始12/29〜1/3は休業） |
| 受付時間 | 8:30 〜 21:00 |
ご注意
ヘルプデスクでは、全国均一通話料金のナビダイヤルを利用しています。ご利用の電話機の設定によってはナビダイヤルに繋がらない場合がありますので、その場合は契約電話会社または使用している電話機のメーカーにナビダイヤル（0570で始まる電話番号）に対応しているかどうかご確認ください。
また、IP電話（050から始まる番号）やPHSなどの一部の電話回線からは、ナビダイヤルをご利用になれません。「03」から始まる電話番号へおかけください。その場合、一般通話と同等の通話料金がかかります。