よくあるご質問
よく尋ねられる質問とその回答をカテゴリごとにQ&A形式にまとめています。
お問い合わせいただく前にご確認ください。
必要に応じて「ダウンロード」ページからよくあるご質問のPDFファイルをダウンロードすることもできます。
カテゴリ別
| カテゴリ名 | カテゴリの説明 | |
|---|---|---|
| eLTAXの利用全般 | eLTAXでできることや注意点など、eLTAXに関する全般的な質問をまとめています。 | |
| パソコン環境 | eLTAXの利用に必要なパソコン環境の準備に関する質問をまとめています。 | |
| 電子証明書 | 電子証明書を取得する必要のある人や利用方法など、電子証明書に関わる質問をまとめています。 | |
| 利用届出を行う【利用届出が必要な方】 | 利用届出に関する質問のうち、誰が利用届出を行う必要があるかという質問をまとめています。 | |
| 利用届出を行う【手続き方法】 | 利用届出に関する質問のうち、「いつ行うのか」「どこへ提出するのか」といった手続きに関する質問をまとめています。 | |
| 利用届出を行う【画面入力内容】 | 利用届出に関する質問のうち、画面の入力方法に関する質問をまとめています。 | |
| 利用届出を行う【受付状況の確認】 | 利用届出に関する質問のうち、提出した利用届出の受付状況に関する質問をまとめています。 | |
| 利用届出内容を変更する | 利用届出内容の変更に関する質問をまとめています。 | |
| 利用者ID・暗証番号 | 利用者IDや暗証番号に関する質問をまとめています。 | |
| PCdeskのインストール | PCdesk（利用者用ソフトウェア）のインストールに関する質問をまとめています。 | |
| 電子申告を行う | PCdeskなどの利用者用ソフトウェアを使用した電子申告に関する質問をまとめています。 | |
| 電子申請・届出を行う | 電子申請・届出に関する質問をまとめています。 | |
| 電子納税を行う | 電子納税に関する質問をまとめています。 | |
| トラブル解決 | エラーメッセージや障害と思われる状況に関する質問をまとめています。 | |
| 税理士および税理士法人等 | 税理士および税理士法人等に特有の質問をまとめています。 | |
| 電子署名の簡素化 | 電子署名の簡素化に伴う制度改正およびeLTAXの仕様変更に関する質問をまとめています。 |
よくあるご質問ダイジェスト
- 【利用届出（新規）】eLTAX公開ホームページから「利用届出（新規）の手続きを開始する」ボタンをクリックすると、Internet Explorerの左上に「×」と表示され、利用届出を行うページが表示されません。
- 【手続き完了通知メール】利用届出を行いましたが、受付手続きが完了したことを知らせる「手続き完了通知」メールが届きません。どうしたらよいですか。
- eLTAXで電子申告を行えるのは、いつの年分からですか。
- eLTAXサービス開始前の地方公共団体に、利用届出だけ先に行うことはできますか。
- 利用者IDが失効になるのはどのような場合ですか。
- 【ポータルセンタログイン】ポータルセンタへのログインで何度か失敗したところ、以下のエラーが表示されます。「暗証番号を一定回数以上誤って入力されたため、現在ご使用の利用者IDは、一時的に使用不可になりました。詳細はeLTAXホームページからお問い合わせください。（MUB006E）」
- 私は経理責任者です。eLTAXを利用する際、電子証明書は必要ですか。
- 【電子署名】代理申告で、納税者の電子署名を行うとエラーメッセージが表示されます。どうしたらよいですか。
- 税理士が個人として利用届出（新規）を行う場合、「利用者情報」として次のどの住所を入力したらよいでしょうか。（1）自宅の住所（2）事務所の住所（3）税理士登録をしている住所
- 法人代表者の電子署名はどのような場合に必要ですか。また、どのような電子証明書が利用できますか。